1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de MyUltraHosting, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá utilizar nuestros servicios.
2. Descripción de los Servicios
MyUltraHosting proporciona servicios de hosting para servidores de juegos, VPS, servidores dedicados, VDS, web hosting y otros servicios relacionados. Los servicios específicos incluyen:
- Hosting para servidores de juegos (SA-MP, MTA, Minecraft, CS 1.6, FiveM)
- Servidores Privados Virtuales (VPS)
- Servidores Dedicados
- Servidores VDS (Virtual Dedicated Server)
- Web Hosting
- Hosting para Bots de Discord
- Registro de dominios
3. Registro y Cuenta
3.1 Información de Registro
Usted debe proporcionar información precisa, actual y completa durante el proceso de registro. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
3.2 Responsabilidad de la Cuenta
Usted es responsable de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Debe notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Uso Aceptable
4.1 Actividades Prohibidas
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta NO:
- Utilizar los servicios para actividades ilegales o no autorizadas
- Alojar contenido que infrinja derechos de autor o propiedad intelectual
- Enviar spam, malware o contenido malicioso
- Realizar ataques DDoS o actividades de hacking
- Alojar contenido pornográfico, violento o ilegal
- Revender servicios sin autorización expresa
- Utilizar recursos excesivos que afecten a otros usuarios
4.2 Consecuencias
La violación de estas políticas puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta sin reembolso.
5. Pagos y Facturación
5.1 Precios
Todos los precios están listados en dólares estadounidenses (USD) y están sujetos a cambios. Los cambios de precio no afectan a servicios ya contratados hasta su renovación.
5.2 Métodos de Pago
Aceptamos pagos a través de nuestro sistema de billing en línea y compras directas vía Discord. Los pagos deben realizarse por adelantado.
5.3 Renovación Automática
Los servicios se renovarán automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Es responsabilidad del cliente asegurar que hay fondos suficientes para la renovación.
5.4 Reembolsos
Ofrecemos una garantía de reembolso de 7 días para servicios nuevos. Los reembolsos después de este período están sujetos a revisión caso por caso.
6. Soporte Técnico
Proporcionamos soporte técnico 24/7 a través de nuestro sistema de tickets y Discord. Los tiempos de respuesta pueden variar según el plan contratado y la naturaleza del problema.
Nota importante: Los planes de Web Hosting no incluyen soporte en configuración de páginas web. Están diseñados para usuarios con conocimientos básicos o intermedios.
7. Tiempo de Actividad y Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener un uptime del 99.9%. Sin embargo, el mantenimiento programado y circunstancias imprevistas pueden causar interrupciones temporales.
8. Backups y Protección de Datos
Aunque realizamos backups regulares según el plan contratado, es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad de sus datos. No garantizamos la recuperación completa de datos en caso de pérdida.
9. Protección Anti-DDoS
Todos nuestros servicios incluyen protección Anti-DDoS según se especifica en cada plan. La protección varía desde 10 Tbps hasta +50 Tbps dependiendo de la ubicación y plan seleccionado, proporcionada por socios como Gcore, Path.net, DataPacket, OnyxGuard.net, y Cloudflare Magic Transit.
10. Migración de Servicios
Ofrecemos asistencia con la migración de servicios desde otros proveedores. Los detalles y disponibilidad varían según el plan y tipo de servicio.
11. Terminación de Servicios
11.1 Por el Cliente
Puede cancelar su servicio en cualquier momento desde el panel de billing. Las cancelaciones son efectivas al final del período de facturación actual.
11.2 Por MyUltraHosting
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar servicios por violación de estos términos, falta de pago, o uso abusivo de recursos.
12. Limitación de Responsabilidad
MyUltraHosting no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o imposibilidad de uso de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por el servicio en el período actual.
13. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación. El uso continuado de los servicios constituye aceptación de los términos modificados.
14. Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:
- Discord: discord.gg/myultrahosting
- Sistema de Tickets: support.myultrahosting.net
- Billing: billing.myultrahosting.net
16. Ubicaciones de Servidores
Nuestros servicios están disponibles en múltiples ubicaciones estratégicas:
- Miami, Florida - USA
- Chicago, Illinois - USA
- New York - USA
- Dallas, Texas - USA
Cada ubicación ofrece conexiones de alta velocidad y baja latencia optimizadas para Latinoamérica y otras regiones.
17. Aceptación
Al utilizar los servicios de MyUltraHosting, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.
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